Support-Mitarbeiter (m/w)

in Vollzeit und ab sofort, für den Bereich des Kunden-Supports
(telefonisch und per E-Mail).

 

Die apenio GmbH & Co. KG ist ein Tochterunternehmen der atacama | Software GmbH, welche seit 1998 die Mission hat, Transparenz in Daten und Geschäftsprozesse ihrer Kunden zu bringen. Unter dem Motto "Für Transparenz im Gesundheitswesen" entwickeln die ca. 70 MitarbeiterInnen der Firmengruppe branchenspezifische Standardsoftware.

Unser Schwerpunkt:

  • Wissensbasierte Software für Pflegeplanung und Pflegedokumentation in Krankenhäusern und in der Altenpflege

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung der Support-Hotline für unsere Software-Anwender
  • Beratung unserer Kunden in Service- und Anwendungsfragen
  • Dokumentation aufgetretener Supportfälle im Rahmen des Qualitätsmanagements
  • Pflege einer Lösungsdatenbank für den Support
  • Durchführung und Dokumentation von Software-Tests im Rahmen der von uns entwickelten Produkte

Ihr Profil:

  • Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil
  • Erfahrung im technischen Kundenservice
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gutes technisches Verständnis
  • sehr gute PC-Kenntnisse und Routine im Umgang mit Microsoft Office
  • erste Erfahrungen mit Datenbanken und Betriebssystemkenntnisse (Windows, Linux) von Vorteil
  • Bereitschaft zur Weiterbildung nach umfassender Einarbeitung
  • hohe Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache

Wir bieten:

  • interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitsmodellen und die Mitarbeit in einem dynamischen Team eines wachsenden inhabergeführten Unternehmens
  • modernen Arbeitsplatz am Technologiepark Bremen – der ersten Adresse für Hightech und Forschung in Norddeutschland
  • Standort mit einer guten Verkehrsanbindung und eigenen Parkplätzen
  • offene und kooperative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • aktives Mitgestalten von Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gesundheitsmanagement: Getränke, Obst, Massagen, Fitnessangebote, ...
  • betriebliche Altersvorsorge


Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns einfach Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@atacama.de.

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