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Herausragende Ergebnisse bei GKV-Kundenbefragung 2020

20.04.2021 11:00

Kontinuierliche Verbesserung ist unser Ziel und unsere Motivation. Aus diesem Grund haben wir erneut eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Dabei freuen wir uns sehr über das herausragende Ergebnis der Umfrage und sehen es als eine Anerkennung unserer bisherigen Arbeit, die uns gleichzeitig motiviert, unsere Leistungen weiterhin zu optimieren. Wir danken unseren Kunden für das zahlreiche konstruktive Feedback. Vielen Dank!

Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Auswertung der Kundenzufriedenheitsumfrage 2020.

 

Zufriedenheit mit den einzelnen Modulen in der atacama | GKV Suite

Die Module der atacama | GKV Suite erhalten zu 89% eine gute bis sehr gute Bewertung.

* Bewertung von 1 „sehr gut“ bis 6 „ungenügend“

Beurteilung des Nutzens der atacama | GKV Suite

Zusammengefasst zeigt die Umfrage, dass der Nutzen der atacama GKV Suite von unseren Kunden in allen Bereichen mit sehr gut bewertet wird. Dabei lassen sich vor allem die folgenden Aussagen besonders hervorheben:

* Bewertung mit „sehr gut“ und „gut“

Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der atacama | GKV Suite

Besonders hervorzuheben ist, dass die Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen in allen Bereichen zu 93% gut bis sehr gut ausfällt. Dazu gehören beispielsweise die Anwendungsberatung, das Seminarangebot und der Newsletter. Insbesondere die Bereiche Support sowie Beratung und Betreuung bei der Einführung der Software und den Schulungen erhalten eine hervorragende Bewertung.

 

Zufriedenheit mit der Software

Unsere Kunden bewerten unsere Software zu 94% mit gut bis sehr gut. So zufrieden sind unsere Kunden mit den einzelnen Bereichen der Software:

 

* Bewertung mit „sehr gut“ und „gut“

Weiterempfehlung der Software der atacama | GKV Suite

Wir bekommen oft Anfragen, bei welchen Kassen unsere Software bereits im Einsatz ist. Manchmal wenden sich Interessenten auch direkt an unsere Kunden. Dabei empfehlen 97% unserer Kunden die Software atacama GKV Suite weiter.

Abschließendes Feedback

Das abschließende Feedback unserer Kunden hat insbesondere die Zufriedenheit mit dem schnellen, zuverlässigen und konstruktiven Support hervorgehoben. Unsere Kunden betonen zudem unsere fachlichen Kompetenzen und die Bereitschaft, auf Kundenwünsche einzugehen. Zusammengefasst zeigt das Ergebnis der Kundenbefragung eine ganzheitliche Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen.

Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr zahlreiches Feedback!

 

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